Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Tutti i nostri prodotti vengono spediti direttamente dalla casa madre, accuratamente controllati e confezionati per garantire la massima qualità. Per questo motivo, non accettiamo resi per cambio idea, taglia o preferenza personale.
È possibile richiedere il rimborso solo nei seguenti casi:
- Ricezione di un prodotto erroneo rispetto all’ordine effettuato
In tali casi, il cliente è tenuto a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una email con oggetto “Richiesta di rimborso” e allegando:
- Numero dell’ordine
- Video chiaro del prodotto ricevuto
- Descrizione del problema riscontrato
Una volta ricevuta la richiesta e verificata la non conformità, provvederemo – a nostra discrezione – al rimborso dell’importo pagato o all’invio di un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.
Non verranno accettati resi non autorizzati, né saranno presi in considerazione reclami inviati oltre i termini sopra indicati.
La richiesta di rimborso sarà elaborata entro 7-10 giorni lavorativi dalla nostra conferma di approvazione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso non conformi alle condizioni qui descritte.